سیاست حفظ حریم خصوصی

سیاست حفظ حریم خصوصی Oncura Health

تاریخ اجرا: ۱۶ فوریه ۲۰۲۶
آخرین به‌روزرسانی: ۱ سپتامبر ۲۰۲۶

Oncura Health («Oncura»، «ما»، «متعلق به ما» یا «ما را») متعهد به حفاظت از حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شخصی و اطلاعات سلامت شما است. این سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح می‌دهد که هنگام بازدید از وب‌سایت ما، استفاده از خدمات دیجیتال ما، برقراری ارتباط با ما یا دریافت خدمات درمانی از Oncura Health، چگونه اطلاعات شما را جمع‌آوری، استفاده، افشا و محافظت می‌کنیم.

۱. دامنه این سیاست حفظ حریم خصوصی

این سیاست حفظ حریم خصوصی در مورد اطلاعاتی اعمال می‌شود که از طریق موارد زیر جمع‌آوری می‌شوند:

وب‌سایت و پلتفرم‌های دیجیتال Oncura Health
درخواست‌های آنلاین برای تعیین وقت و فرم‌ها
پورتال‌های بیماران و سایر خدمات آنلاین
ارتباطات با Oncura Health
اطلاعات جمع‌آوری‌شده در ارتباط با مراقبت‌های بالینی، حسب مورد

این سیاست حفظ حریم خصوصی جایگزین اطلاعیه شیوه‌های حفظ حریم خصوصی (Notice of Privacy Practices یا NPP) ما نمی‌شود. NPP توضیح می‌دهد که Oncura Health چگونه می‌تواند از اطلاعات سلامت حفاظت‌شده (Protected Health Information یا PHI) استفاده یا آنها را افشا کند، حقوق شما در ارتباط با این اطلاعات چیست و مسئولیت‌های ما طبق قانون قابلیت انتقال و پاسخگویی بیمه سلامت (HIPAA) و قوانین قابل اجرا چیست.

در مواردی که قوانین ایالت کالیفرنیا حمایت‌های بیشتری را برای برخی دسته‌های اطلاعات پزشکی یا خدمات مراقبت‌های بهداشتی فراهم می‌کنند، Oncura Health این اطلاعات را مطابق با قوانین فدرال و قوانین ایالت کالیفرنیا که قابل اجرا هستند، مدیریت می‌کند.

۲. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

الف. اطلاعات شخصی

ممکن است اطلاعات شخصی‌ای را که داوطلبانه در اختیار ما قرار می‌دهید جمع‌آوری کنیم، از جمله:

نام، نشانی، شماره تلفن و نشانی ایمیل
درخواست‌های تعیین وقت و پرسش‌ها
اطلاعات مربوط به بیمه و صورتحساب
اطلاعات ارائه‌شده از طریق فرم‌های وب‌سایت، پورتال‌های بیماران یا سایر خدمات دیجیتال

ب. اطلاعات سلامت

هنگامی که از Oncura Health خدمات درمانی دریافت می‌کنید، ممکن است اطلاعات سلامت حفاظت‌شده را جمع‌آوری و نگهداری کنیم، از جمله:

سابقه پزشکی و تشخیص‌ها
برنامه‌های درمانی و یادداشت‌های بالینی
نتایج آزمایشگاهی و تصویربرداری
اطلاعات مربوط به نسخه‌های دارویی و داروخانه
سایر اطلاعات مربوط به سلامت و درمان شما

PHI مطابق با HIPAA، قوانین ایالت کالیفرنیا و سایر الزامات قابل اجرای مربوط به حریم خصوصی مدیریت می‌شود. برای کسب اطلاعات کامل درباره نحوه استفاده و افشای PHI توسط Oncura Health و حقوق شما در ارتباط با این اطلاعات، لطفاً اطلاعیه شیوه‌های حفظ حریم خصوصی ما را مطالعه کنید.

قوانین ایالت کالیفرنیا و قوانین فدرال حمایت‌های بیشتری را برای محرمانگی برخی دسته‌های اطلاعات پزشکی فراهم می‌کنند که ممکن است شامل سوابق سلامت روان، اطلاعات مرتبط با HIV، سوابق مربوط به اختلال مصرف مواد و برخی اطلاعات مربوط به سلامت باروری باشد. ما این اطلاعات را فقط در مواردی استفاده یا افشا می‌کنیم که قانون قابل اجرا در مورد آن اطلاعات اجازه دهد یا الزام کند.

ج. اطلاعات وب‌سایت و اطلاعات فنی

هنگامی که از وب‌سایت ما بازدید می‌کنید، ممکن است برخی اطلاعات فنی به‌طور خودکار جمع‌آوری شوند، از جمله:

نشانی IP
نوع مرورگر و اطلاعات دستگاه
صفحات بازدیدشده و نحوه تعامل با وب‌سایت
تاریخ و زمان بازدیدها
کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه

این اطلاعات ممکن است برای راه‌اندازی، نگهداری، ایمن‌سازی و بهبود وب‌سایت و خدمات دیجیتال ما استفاده شوند.

۳. نحوه استفاده از اطلاعات شما

بسته به نوع اطلاعات و قوانین قابل اجرا، ممکن است از اطلاعات برای اهداف زیر استفاده کنیم:

ارائه مراقبت‌های پزشکی و هماهنگی درمان
تعیین وقت و مدیریت خدمات بیماران
برقراری ارتباط با شما در مورد مراقبت‌های درمانی یا درخواست‌های شما
پردازش صورتحساب، بیمه و پرداخت‌ها
راه‌اندازی، نگهداری و بهبود وب‌سایت و خدمات ما
حفاظت از امنیت و یکپارچگی سیستم‌های ما
انجام فعالیت‌هایی که قانون اجازه می‌دهد یا الزام می‌کند
رعایت الزامات قانونی و مقرراتی قابل اجرا

استفاده و افشای PHI تابع اطلاعیه شیوه‌های حفظ حریم خصوصی ما و قوانین فدرال و قوانین ایالت کالیفرنیا است.

۴. نحوه افشای اطلاعات

بسته به نوع اطلاعات و قوانین قابل اجرا، اطلاعات ممکن است در موارد زیر افشا شوند:

برای ارائه‌دهندگان خدمات درمانی که در مراقبت از شما مشارکت دارند
برای طرح‌های بیمه سلامت و سایر نهادها، در مواردی که برای پرداخت و عملیات مراقبت‌های بهداشتی مجاز باشد
برای ارائه‌دهندگان خدماتی که از طرف ما خدماتی انجام می‌دهند، مشروط به الزامات قابل اجرای حریم خصوصی و امنیت
برای اهداف مربوط به سلامت عمومی، نظارت بر خدمات سلامت یا سایر اهدافی که قانون اجازه می‌دهد یا الزام می‌کند
در پاسخ به درخواست‌های قانونی دولتی، نظارتی یا حقوقی، در مواردی که قوانین قابل اجرا اجازه می‌دهند یا الزام می‌کنند
برای سایر اهداف، با اجازه شما در مواردی که چنین اجازه‌ای الزامی باشد

طبق قانون محرمانگی اطلاعات پزشکی کالیفرنیا (California Confidentiality of Medical Information Act یا CMIA، قانون مدنی § 56 و مواد بعدی)، ما اطلاعات پزشکی شما را بدون مجوز کتبی معتبر که توسط شما یا نماینده قانونی شما امضا شده باشد افشا نخواهیم کرد، مگر در مواردی که افشا طبق قوانین قابل اجرا مجاز یا الزامی باشد.

تمام موارد استفاده و افشای PHI تابع HIPAA و سایر قوانین فدرال و قوانین ایالت کالیفرنیا هستند.

۵. اطلاعات پزشکی دارای حمایت ویژه

ما این اطلاعات را فقط در مواردی استفاده یا افشا می‌کنیم که قانون قابل اجرا در مورد آن اطلاعات اجازه دهد یا الزام کند.

اطلاعات مربوط به سلامت باروری و سقط جنین

قوانین ایالت کالیفرنیا حمایت‌های بیشتری را برای برخی اطلاعات پزشکی قابل شناسایی مرتبط با سقط جنین و خدمات مرتبط با سقط جنین فراهم می‌کنند. در مواردی که قوانین کالیفرنیا افشا یا دسترسی به این اطلاعات را ممنوع می‌کنند، Oncura Health این اطلاعات را در پاسخ به احضاریه‌های صادرشده از خارج از ایالت، تحقیقات، درخواست‌های نهادهای مجری قانون یا سایر درخواست‌ها افشا نخواهد کرد و دسترسی به آنها را فراهم نخواهد ساخت.

سایر اطلاعات مربوط به سلامت باروری و مراقبت‌های تأییدکننده جنسیت مطابق با قوانین فدرال و قوانین ایالت کالیفرنیا که قابل اجرا هستند، مدیریت می‌شوند.

اطلاعات مربوط به HIV، سلامت روان و اختلال مصرف مواد

قوانین ایالت کالیفرنیا و قوانین فدرال الزامات بیشتری را برای حفظ محرمانگی برخی سوابق، از جمله بعضی اطلاعات مرتبط با HIV، سوابق سلامت روان و سوابق مربوط به اختلال مصرف مواد تعیین می‌کنند. ما این اطلاعات را فقط در مواردی استفاده یا افشا می‌کنیم که قانون قابل اجرا در مورد آن سابقه اجازه دهد یا الزام کند.

برخی سوابق درمان اختلال مصرف مواد ممکن است همچنین تحت حمایت الزامات فدرال مندرج در 42 CFR Part 2 باشند.

۶. پورتال‌های بیماران و ارتباطات دیجیتال

Oncura Health از طریق پورتال بیماران Navigating Care دسترسی آنلاین و امن به برخی اطلاعات سلامت را برای بیماران فراهم می‌کند. بسته به خدمات موجود در پورتال، بیماران می‌توانند از آن برای دسترسی به اطلاعات سلامت و برقراری ارتباط با تیم مراقبت خود استفاده کنند.

بیماران مسئول حفاظت از اطلاعات ورود به حساب کاربری خود هستند و نباید رمز عبور یا سایر اطلاعات احراز هویت را با دیگران به اشتراک بگذارند.

ایمیل و پیامک معمولی ممکن است خطراتی برای حریم خصوصی و امنیت داشته باشند. در صورت امکان، بیماران باید هنگام ارسال اطلاعات حساس سلامت از روش‌های ارتباطی امن تعیین‌شده استفاده کنند.

۷. کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه

وب‌سایت ما ممکن است برای اهداف زیر از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه استفاده کند:

پشتیبانی از عملکرد وب‌سایت
درک میزان بازدید و نحوه استفاده از وب‌سایت
بهبود عملکرد وب‌سایت و تجربه کاربری
حفظ امنیت وب‌سایت

مرورگر شما ممکن است امکان مسدود کردن یا مدیریت برخی کوکی‌ها را فراهم کند. غیرفعال کردن کوکی‌ها ممکن است بر عملکرد برخی بخش‌های وب‌سایت تأثیر بگذارد.

۸. حقوق شما در زمینه حریم خصوصی

بسته به نوع اطلاعات و قوانین قابل اجرا، ممکن است در ارتباط با اطلاعات شخصی و سلامت خود دارای حقوقی باشید.

در مورد PHI، این حقوق ممکن است شامل موارد زیر باشد:

مشاهده سوابق پزشکی یا دریافت نسخه الکترونیکی یا کاغذی از آنها
درخواست اصلاح سوابق پزشکی
درخواست ارتباطات محرمانه
درخواست محدود کردن برخی موارد استفاده یا افشای اطلاعات
درخواست گزارش برخی موارد افشای اطلاعات
دریافت نسخه‌ای از اطلاعیه شیوه‌های حفظ حریم خصوصی ما
ثبت شکایت در صورتی که معتقد باشید حقوق حریم خصوصی شما نقض شده است

در مورد درخواست سوابق پزشکی، Oncura Health مطابق با قوانین قابل اجرا امکان مشاهده سوابق را در ساعات کاری و ظرف پنج روز کاری پس از دریافت درخواست کتبی فراهم می‌کند و نسخه‌های درخواست‌شده را ظرف ۱۵ روز پس از دریافت درخواست کتبی ارسال می‌کند.

درخواست‌های مربوط به ارتباطات محرمانه در مواردی که قوانین فدرال یا قوانین ایالت کالیفرنیا الزام کنند، رعایت خواهند شد.

اطلاعات بیشتر درباره این حقوق و نحوه استفاده از آنها در اطلاعیه شیوه‌های حفظ حریم خصوصی ما موجود است.

۹. حقوق مربوط به حریم خصوصی در کالیفرنیا

قوانین ایالت کالیفرنیا حمایت‌های بیشتری از حریم خصوصی برخی اطلاعات شخصی و پزشکی فراهم می‌کنند.

بسته به اطلاعات موردنظر و قوانین قابل اجرا، ساکنان کالیفرنیا ممکن است در زمینه دسترسی، اصلاح، حذف یا سایر روش‌های پردازش اطلاعات شخصی دارای حقوقی باشند.

اطلاعات پزشکی نگهداری‌شده توسط Oncura Health ممکن است تابع HIPAA، قانون محرمانگی اطلاعات پزشکی کالیفرنیا (CMIA) و سایر قوانین فدرال و قوانین ایالت کالیفرنیا باشد.

۱۰. امنیت داده‌ها

Oncura Health از تدابیر حفاظتی اداری، فنی و فیزیکی استفاده می‌کند که برای محافظت از اطلاعات در برابر دسترسی، استفاده، افشا، تغییر یا تخریب غیرمجاز طراحی شده‌اند و متناسب با ماهیت اطلاعات و قوانین قابل اجرا هستند.

ما طبق قانون موظف به حفظ حریم خصوصی و امنیت PHI هستیم و در صورت وقوع نقضی که ممکن است حریم خصوصی یا امنیت اطلاعات حفاظت‌شده را به خطر انداخته باشد، اطلاع‌رسانی لازم را طبق قانون انجام خواهیم داد.

۱۱. وب‌سایت‌ها و خدمات اشخاص ثالث

وب‌سایت ما ممکن است حاوی پیوندهایی به وب‌سایت‌ها، برنامه‌ها یا خدماتی باشد که توسط اشخاص ثالث اداره می‌شوند. Oncura Health بر شیوه‌های حفظ حریم خصوصی یا امنیت وب‌سایت‌ها و خدمات اشخاص ثالث کنترل ندارد.

توصیه می‌کنیم پیش از ارائه اطلاعات شخصی، اطلاعیه‌های حریم خصوصی مربوط به این خدمات را بررسی کنید.

۱۲. شکایات مربوط به حریم خصوصی

اگر معتقدید حقوق حریم خصوصی شما نقض شده است، می‌توانید شکایتی را نزد Oncura Health ثبت کنید.

همچنین می‌توانید شکایتی را نزد دفتر حقوق مدنی وزارت بهداشت و خدمات انسانی ایالات متحده (U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights) ثبت کنید. همچنین ممکن است حق داشته باشید شکایتی را نزد مرجع نظارتی مربوطه در ایالت کالیفرنیا ثبت کنید.

Oncura Health به دلیل ثبت شکایت در زمینه حریم خصوصی علیه شما اقدام تلافی‌جویانه انجام نخواهد داد.

۱۳. تغییرات در این سیاست حفظ حریم خصوصی

ممکن است این سیاست حفظ حریم خصوصی را به‌طور دوره‌ای به‌روزرسانی کنیم تا تغییرات در شیوه‌های کاری، فناوری، الزامات قانونی یا سایر شرایط را منعکس کند.

در صورت اصلاح این سیاست حفظ حریم خصوصی، نسخه به‌روزشده با تاریخ جدید «آخرین به‌روزرسانی» در این وب‌سایت منتشر خواهد شد.

۱۴. اطلاعات تماس

اگر درباره این سیاست حفظ حریم خصوصی سؤالی دارید، مایل به استفاده از حقوق قابل اجرای خود در زمینه حریم خصوصی هستید یا می‌خواهید شکایتی در زمینه حریم خصوصی ثبت کنید، لطفاً با ما تماس بگیرید:

مسئول تماس در امور حریم خصوصی
Oncura Health
541 W. Colorado Street
Glendale, CA 91204
تلفن: 323.254.0046
ایمیل: info@oncurahealth.com